¿Cómo incrementar la rentabilidad de un activo inmobiliario a través de un espacio productivo? – II

En la primera parte del tema Como incrementar la rentabilidad de un activo inmobiliario a través de un espacio productivo, propuese dar un giro a la gestión de activos inmobiliarios, enfocándolo hacia el cumplimiento de la expectativas de TODOS los grupos de interés.

Pero no quisiera quedarme en el aspecto teórico. A continuación desgranaré mi punto sobre las expectivas de los grupos de interés que había definido.

La estructura es:

– Expectativas:

• Acciones que ayudan a cumplir dichas expectativas.

Empezamos!!!!

Grupo de Interés: Proveedores

Expectativas:

–  Ser valorado objetivamente y no subjetivamente.

• Implementar SLA’s con indicadores medibles de su trabajo, poniendo énfasis en aquellos que afectan a los clientes (3 niveles)

–  Disponer de unas instalaciones fácilmente mantenibles.

• Analizar todos los nuevos proyectos desde una perspectiva de explotación. Una buena adaptación de un nuevo proyecto puede reducir los costes de explotación un 40% y el consumo energético un 30%.

–  Disponer de información sobre el activo inmobiliario.

• Realizar exigentes pruebas de aceptación de instalaciones y exigir realmente documentación As-Built.
• Una buena recepción de instalaciones puede disminuir las inversiones de los primeros años un 40%
• Una buena recopilación de documentación, puede mejorar la calidad de servicio inicial en más de un 20%

 Grupo de Interés: Usuarios

 Expectativas:

–  Disfrutar de una experiencia.

• Al implicar al proveedor en los indicadores del usuario (confort: temperatura, humedad; limpieza de baños, etc.) se garantiza la satisfacción del cliente.

–  Que el coste de esa experiencia sea el mínimo.

• Haciendo que el inquilino tenga que pagar menos de renta y zonas comunes.

Grupo de Interés: Inquilinos

Expectativas:

–  Trabajar en un espacio productivo

• Al implicar al proveedor en los indicadores del inquilino (confort: temperatura, humedad; tiempos de respuesta, etc.) se garantiza la satisfacción del cliente.

–   Que su tasa de esfuerzo sea el menor posible.

• Pagando menos rentas y servicios comunes.
• Servicios Comunes: Una buena adaptación de un nuevo proyecto puede reducir los costes de explotación un 40% y el consumo energético un 30%.

Grupo de Interés: Propiedad

Expectativas:

–   Rentabilidad

• Una buena recepción de instalaciones puede disminuir las inversiones de los primeros años un 40%
• Unos inquilinos satisfechos, porque reciben servicio y los gastos del activo son competitivos, son menos propensos a ser morosos.
• Un activo con menos costes de explotación es más competitivo, por lo que tiene un mayor índice de ocupación.
• Una buena revisión de proyecto, con una perspectiva de explotación, reduce el coste de la obra, lo que permite una rebaja de las rentas.
• Un activo con menos costes de explotación y con menores rentas, es más competitivo, por lo que tiene un mayor índice de ocupación.
• Un mayor índice de ocupación, y una planificación optimizada de inversiones logran una mayor rentabilidad del activo inmobiliario.

Conclusiones

–  Es necesario un cambio de cultura en la gestión de los activos inmobiliarios.

–  El propietario es un cliente importantísimo, pero hay otros dos niveles de clientes que son fundamentales.

–  Un nuevo edificio debe ser diseñado desde un punto de vista de explotación. No solamente de vistosidad ni de premios.

–  Existe un volumen inmenso de activos inmobiliarios, si buscas rentabilidad, su explotación debe de estar optimizada porque lo hará diferente y se pondrá en valor.

–  Una gestión de activos no es seguir un presupuesto de gastos.

–  La comercialización de activos no es de valor añadido si el producto, el activo inmobiliario, no se ha puesto en valor.

–  Hay que medir para mejorar. Medir es fundamental.